CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & HỦY LỊCH

Tại DELIRIO, chúng mình hiểu rằng đôi khi cuộc sống có những biến số bất ngờ. Tuy nhiên, vì mỗi buổi chơi Jubensha/Board Game đều cần sự chuẩn bị kỳ công về nhân sự (DM) và đạo cụ, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng như sau:

1. Khi bạn muốn thay đổi kế hoạch

• Báo trước 24h: Delirio hỗ trợ hoàn trả 100% tiền cọc hoặc đổi lịch miễn phí.

• Báo trước từ 12h - 24h: Chúng mình xin phép hoàn lại 50% tiền cọc hoặc hỗ trợ bảo lưu cọc cho lần chơi sau (trong vòng 30 ngày).

• Hủy dưới 12h hoặc không đến: Tiền cọc sẽ không được hoàn lại. Đây là chi phí để bù đắp cho công tác chuẩn bị và việc chúng mình đã từ chối những người chơi khác để giữ chỗ cho bạn.

2. Khi trò chơi bị gián đoạn từ phía DELIRIO

• Nếu có sự cố kỹ thuật hoặc lý do bất khả kháng khiến DELIRIO không thể phục vụ buổi chơi, chúng mình sẽ hoàn trả 100% tiền cọc kèm theo một lời xin lỗi chân thành và một món quà nhỏ (voucher) cho lần ghé thăm tiếp theo.

3. Cách thức nhận lại tiền

• Khoản hoàn trả sẽ được gửi lại cho bạn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.

Một lưu ý nhỏ: DELIRIO luôn ưu tiên sự thấu hiểu. Nếu bạn gặp những tình huống thực sự khẩn cấp, đừng ngần ngại nhắn tin riêng cho chúng mình. Chúng mình luôn sẵn sàng lắng nghe và cùng bạn tìm giải pháp hợp lý nhất.

Chúc bạn có những giờ phút trải nghiệm đáng nhớ tại DELIRIO!